Publié le 24 avril 2025 par Constant Joubert
Un mauvais commentaire sur Glassdoor, un post critique sur LinkedIn, un article de blog relayé en quelques heures… Aujourd’hui, il ne faut que quelques clics pour fragiliser la réputation d’une entreprise ou d’une marque.
Face à cette réalité, la communication corporate classique ne suffit plus. La véritable image d’une entreprise se façonne au quotidien, par ses collaborateurs eux-mêmes. Mais comment transformer cette force interne en un véritable levier d’influence positive ? Une partie de la réponse passe par un outil trop souvent sous-exploité : l’intranet collaboratif.
E-réputation : de la vulnérabilité à la force d’influence
En 2024, 33 % des entreprises ont perdu des opportunités commerciales en raison d’une mauvaise image numérique (source : JDN).
Un collaborateur satisfait qui partage son quotidien sur LinkedIn, un commentaire positif sur l’ambiance d’équipe, un engagement visible dans la vie interne : autant d’éléments qui renforcent l’image de votre marque.
À l’inverse, un collaborateur démotivé peut, parfois inconsciemment, envoyer des signaux négatifs en ligne. La frontière est mince, et l’impact potentiel, considérable.
La clé ? Accompagner vos collaborateurs pour qu’ils deviennent, naturellement, des ambassadeurs positifs de votre entreprise.
Transformer l’intranet en levier d’engagement collaborateur
Pendant longtemps, l’intranet n’était qu’un tableau d’affichage numérique. Aujourd’hui, les entreprises les plus avancées l’utilisent comme un moteur d’engagement.
Un intranet efficace ne se contente plus d’informer : il invite les collaborateurs à participer, à co-créer, à se valoriser. Il devient un terrain d’expression qui nourrit leur fierté d’appartenance, et donc, leur propension naturelle à porter une image positive à l’extérieur. Chez IDAOS, nous avons accompagné plusieurs clients dans la refonte de leur intranet pour :
- Faciliter la reconnaissance entre collaborateurs.
- Valoriser les projets internes et les réussites collectives.
- Favoriser la diffusion naturelle de contenus inspirants.
- Créer un environnement propice à la fierté d’appartenance.
Un intranet actif alimente l’engagement interne et se diffuse naturellement vers l’extérieur à travers les collaborateurs.
Jamespot : exemple d’une plateforme qui stimule la dynamique interne
Certaines solutions comme Jamespot permettent de passer à ce niveau supérieur : création d’espaces collaboratifs, murs de reconnaissance, partage de contenus valorisant les équipes.
Sans être intrusif, ce type d’outil offre aux collaborateurs la possibilité de raconter leur histoire professionnelle, de vivre l’entreprise de l’intérieur… et de diffuser, sans effort forcé, une image authentique de leur organisation.
En centralisant les échanges et en offrant un cadre structuré, l’intranet Jamespot permet de renforcer la culture d’entreprise, de favoriser la reconnaissance mutuelle et de stimuler une véritable dynamique de groupe. Grâce à ses fonctionnalités collaboratives, il devient un levier essentiel pour la cohésion et la performance des équipes, tout en garantissant une communication transparente et fluide.
5 bonnes pratiques au service de la réputation et de la marque employeur
1. Former aux risques et bonnes pratiques numériques
Organiser des sessions de sensibilisation est essentiel. Comprendre l’impact d’un post public, les règles de confidentialité, les bonnes pratiques LinkedIn : des réflexes simples qui protègent l’entreprise et enrichissent son image .
2. Valoriser les contributions internes sur l’intranet
Chaque initiative interne réussie mérite d’être mise en avant : lancement d’un projet, innovation, succès client… Mettre en avant ces histoires alimente le sentiment d’appartenance.
3. Mettre en avant les succès individuels et collectifs
Un succès d’équipe ou une réussite individuelle, mis en lumière, donne envie aux collaborateurs de porter haut les couleurs de leur entreprise et aux candidats de la rejoindre.
4. Créer des contenus faciles à relayer
Facilitez la tâche de vos collaborateurs : infographies, témoignages, vidéos courtes… Moins un contenu demande d’effort pour être partagé, plus il sera relayé.
5. Mesurer l’impact avec des KPIs pertinents
Ne vous contentez pas de regarder le nombre de likes. Ajustez vos actions en fonction des résultats réels, pas sur l’intuition.
Quelques indicateurs clés à suivre :
- Taux d’engagement sur l’intranet (connexions, partages).
- Nombre de relais sur les réseaux sociaux.
- Évolution de la note sur Glassdoor.
- Part de voix positive sur les plateformes publiques.
- Nombre et qualité des candidatures RH après des campagnes d’engagement.
Les chiffres clés qui prouvent l’impact des collaborateurs sur l’e-réputation
Quelques données pour mesurer l’importance d’une stratégie d’engagement collaboratif :
- 79 % des entreprises ayant mis en place un programme d’employee advocacy constatent une hausse de leur visibilité en ligne (source : Hootsuite, 2024).
- Les contenus relayés par les collaborateurs génèrent 8 fois plus d’engagement que ceux publiés par les pages entreprises (source : LinkedIn Business, 2024).
- Les entreprises bénéficiant d’une bonne réputation employeur reçoivent 50 % de candidatures de plus (source : Glassdoor).
- 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations individuelles qu’aux messages d’entreprise (source : Nielsen).
Autant de raisons de ne plus laisser ce levier stratégique de côté.
La réputation d’une entreprise ne se joue plus uniquement sur la notoriété d’une marque, sur des campagnes publicitaires, sur les interventions des PDG « au journal de 20h ». Elle se construit au quotidien dans l’engagement et la fierté des équipes. Mobiliser vos collaborateurs à travers un intranet collaboratif vivant, structurer une stratégie d’employee advocacy et piloter votre e-réputation sont devenus des axes majeurs de compétitivité.
Envie de bâtir une stratégie durable pour votre image et votre attractivité ? IDAOS vous accompagne pour structurer votre stratégie e-réputation en mobilisant vos meilleurs ambassadeurs : vos collaborateurs.
- Expert en e-réputation, modération et AMOA
J’accompagne nos clients sur des enjeux de veille e-réputation, modération / relation client digitale ou encore de refonte de plateformes web. Afin de mettre en avant et de valoriser ces expertises, je rédige des articles sur ces mêmes sujets pour alimenter les différents leviers de communication de l’agence.
